Tutto quello che devi sapere
Le tue domande, chiaramente coperte
Tutte le tue domande su vestibilità, cura e spedizione trovano risposta in un'unica semplice guida.
L’essenziale da conoscere
Benvenuti nella nostra pagina FAQ! Qui sotto troverete le risposte alle domande più comuni su acquisti, spedizioni, resi, taglie, e altro ancora.
Navigazione rapida
1. Generale
Cos'è LITE Underwear?
LITE Underwear è un marchio moderno di lingerie e costumi da bagno che si impegna ad aiutarti a sentirti sicura di te, elegante e comoda tutto il giorno. Diamo priorità a materiali di alta qualità, sostenibili, dal design innovativo e a una vestibilità perfetta per ogni tipo di corpo. La nostra missione è consentire ai clienti di abbracciare il loro stile unico, godendo al contempo di un comfort lussuoso.
Dove vi trovate?
LITE Underwear è un brand europeo con centri logistici principali in Germania e nel Regno Unito. Gestiamo inoltre diverse strutture e hub in tutto il mondo per soddisfare le esigenze dei nostri clienti globali. Questo ci permette di offrire spedizioni rapide e supporto localizzato in molte regioni.
Avete negozi fisici?
Attualmente operiamo esclusivamente online. Restate sintonizzati per futuri eventi pop-up o potenziali partnership commerciali in città selezionate!
2. Come acquistare su LITE Underwear
Come si effettua un ordine?
Sfoglia le nostre collezioni, seleziona la taglia e il colore che preferisci, e clicca su "Aggiungi al carrello". Quando sei pronto, procedi al checkout e inserisci i dettagli di spedizione e pagamento.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se devi modificare o annullare il tuo ordine, contattaci immediatamente. Faremo del nostro meglio per apportare le modifiche prima della spedizione.
I miei dati personali sono al sicuro?
Sì, utilizziamo gateway di pagamento sicuri e crittografia SSL per proteggere i tuoi dati. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
3. Pagamenti e carte regalo
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express, PayPal e Shop Pay) e Paga con Klarna. Accettiamo anche diverse opzioni di pagamento locali a seconda della tua regione.
Offrite carte regalo?
Sì! Puoi acquistare carte regalo digitali qui. Non scadono mai e possono essere utilizzate per qualsiasi articolo sul nostro sito.
Posso utilizzare più carte regalo al momento del pagamento?
Sì,, puoi utilizzare più carte regalo per un singolo ordine. Inserisci semplicemente il codice di ogni carta regalo uno alla volta al momento del pagamento.
4. Spedizione e consegna
Quali sono le opzioni di spedizione?
Offriamo spedizioni standard ed espresse nella maggior parte dei paesi. I tempi di consegna variano a seconda della regione. Consulta la nostra pagina Spedizioni per i dettagli.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Le tariffe e i tempi di spedizione saranno calcolati al momento del pagamento in base alla tua posizione.
Dovrò pagare dazi doganali o imposte?
Potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione a seconda delle normative del tuo Paese. Questi costi sono a carico dell'acquirente.
5. Resi e Cambi
Qual è la vostra politica sui resi?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna per articoli non indossati e nelle condizioni originali. Consulta la nostra pagina Resi e Cambi per i dettagli.
Come posso avviare una procedura di reso?
Visita il nostro Hub Resi e segui le istruzioni. Riceverai un'etichetta di reso e le istruzioni se il reso verrà approvato.
Posso cambiare un articolo con una taglia diversa?
Sì, se la tua taglia è disponibile. Avvia un reso e indica che desideri un cambio nel modulo di richiesta.
6. Prodotto e Taglie
Come trovo la mia taglia perfetta?
Consulta la nostra Guida alle taglie per misure dettagliate. Per un aiuto personalizzato, contatta il nostro team di supporto.
I vostri prodotti sono fedeli alla taglia?
La maggior parte dei clienti trova i nostri prodotti fedeli alla taglia. Se la tua taglia è compresa tra 0 e 0, in genere consigliamo di scegliere una taglia in più per maggiore comodità.
Quali materiali utilizzate?
Diamo priorità a tessuti morbidi e traspiranti come cotone e modal, e a miscele sostenibili. Le descrizioni dei prodotti elencano le composizioni specifiche dei materiali.
7. Programma fedeltà
Come posso aderire al programma fedeltà?
Crea semplicemente un account sul nostro sito. Una volta effettuato l'accesso, inizierai automaticamente a guadagnare punti per ogni acquisto.
Come posso guadagnare punti?
Guadagna punti effettuando acquisti, segnalando amici e interagendo con noi sui social media. Consulta la pagina Premi per i dettagli.
Per cosa posso riscattare i punti?
I punti possono essere riscattati per ottenere sconti su acquisti futuri, premi esclusivi e altro ancora. Consulta la pagina Premi per tutte le opzioni di riscatto.
8. Affiliati e Creatori
Come posso diventare un affiliato o un creatore di contenuti?
Amiamo collaborare con influencer di talento e brand ambassador. Visita la nostra pagina Affiliati e Pagina dei Creatori per saperne di più e candidarsi.
Quali sono i vantaggi dell'iscrizione?
Come affiliato o creatore, guadagnerai commissioni sulle vendite segnalate, avrai accesso anticipato alle nuove collezioni, e godrai di vantaggi esclusivi.
9. Centro assistenza
Dove posso trovare articoli di supporto più dettagliati?
Il nostro HelpHub contiene articoli approfonditi, guide pratiche e suggerimenti per la risoluzione dei problemi. È la tua risorsa di riferimento per tutto ciò che riguarda LITE Underwear.
Cosa succede se non riesco a trovare la risposta in HelpHub?
Se hai ancora domande, non esitare a contattarci utilizzando i metodi indicati di seguito. Siamo lieti di aiutarti!
10. Contatti e Assistenza
Come posso contattare il servizio clienti?
Clicca sull'icona della posta per inviarci un'e-mail: 
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 16:00 (ora del Regno Unito).
Offrite supporto tramite chat o telefono?
Al momento forniamo supporto via email. La chat potrebbe essere introdotta a breve: rimanete sintonizzati!
Ho una domanda non elencata qui. Cosa devo fare?
Inviateci un messaggio o consultate la nostra pagina HelpHub per ulteriori risorse. Siamo felici di aiutarti!